Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen, die zwischen der itpunkt (nachfolgend »Auftragnehmer«) und ihren Kunden (nachfolgend »Auftraggeber«) geschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
Leistungsgegenstand
Der Auftragnehmer erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere in folgenden Bereichen:
- Planung, Implementierung und Betrieb von IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Protection, SIEM)
- Netzwerkplanung, -installation und -management (LAN, WLAN, SD-WAN, VPN)
- KI-gestützte Threat Detection und Security Analytics
- Digitalisierungsberatung und IT-Projektmanagement
- IT-Support und Managed Services (nach gesonderter Vereinbarung)
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. dem Werkvertrag/Dienstleistungsvertrag.
Angebote & Vertragsabschluss
Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
- Zahlungsfrist
- 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart
- Verzugszinsen
- 9,2 % über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB)
- Reisekosten
- Reise- und Übernachtungskosten werden nach tatsächlichem Aufwand verrechnet
Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich zur rechtzeitigen und vollständigen Bereitstellung aller für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ressourcen.
- Zugang zu betroffenen Systemen und Netzwerken
- Benennung eines fachkundigen Ansprechpartners
- Rechtzeitige Rückmeldung bei Rückfragen
- Datensicherung vor Beginn von Wartungsarbeiten
Gewährleistung
Der Auftragnehmer leistet Gewähr für die vertragsgemäße Erbringung der vereinbarten IT-Dienstleistungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Abnahme der Leistung.
Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, schriftlich zu rügen.
Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Auftragnehmers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Vertraulichkeit & Datenschutz
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln.
Sofern der Auftragnehmer im Rahmen der Leistungserbringung Zugang zu personenbezogenen Daten des Auftraggebers erhält, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Laufzeit & Kündigung
- Projektverträge
- Enden mit Abschluss der vereinbarten Leistungen
- Managed Services / Dauerschuldverhältnisse
- Mindestlaufzeit gemäß Einzelvertrag; Kündigung mit 3 Monaten Frist zum Vertragsende
- Außerordentliche Kündigung
- Bei wesentlicher Vertragsverletzung nach erfolgloser Abmahnung mit 14-Tage-Frist
Schlussbestimmungen
- Anzuwendendes Recht
- Österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen (IPRG) und des UN-Kaufrechts (CISG)
- Gerichtsstand
- Kufstein (Österreich) – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag
- Schriftform
- Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform
- Salvatorische Klausel
- Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt